Bildungskalender: Ausbildung und Weiterbildung im Sozialbereich
Ausbildungen und Weiterbildungen für Mitarbeiter*innen und Teams im Sozialbereich sowie in pädagogischen und therapeutischen Berufsbereichen
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Seminar Qualitätsmanagement
22. März, 09:00 - 17:30
€595
mit Norbert Schermann
Lernen von und in Organisationen ist in aller Munde – manchmal viel zu schnell, wie sich dann herausstellt.
- Wie kann man sich das vorstellen, wenn Organisationen/ Systeme lernen?
- Welche Rolle spielen dabei Qualitätsmanagement bzw. Qualitätssysteme?
- Worauf ist in Veränderungsprozessen zu achten?
Fragen wie diese leiten die in inhaltliche Auseinandersetzung durch dieses Seminar für Führungskräfte.
Seminarinhalte
- Oberflächen- und Tiefenstruktur von Organisationen
- Umgang mit Komplexität
- Charakteristika und Paradoxien Sozialer Organisationen
- Dienstleistungsqualität messen
- Qualität und ihre Erscheinungsformen
- Qualitäts- und Veränderungsmanagement
- Umgehen mit Abweichungen- Fehlermanagement
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