WAS LERNE ICH IN DIESEM KURS?
Wir schauen uns gemeinsam die spezifischen Wünsche und Bedürfnisse dieser Kund:innengruppe an und erarbeiten praxisnah, wie Sie auf diese eingehen können.

ZIELGRUPPE:
Jede:r der an seinem / ihren Arbeitsplatz mit älteren Menschen als Kund:innen Umgang pflegt

INHALTE:

• Konsumverhalten von Senior:innen
• Unterschätzte Kaufkraft – was bedeutet das für mein Unternehmen?
• Welche Bedürfnisse hat diese Zielgruppe
• Wie kann ich Senior:innen am besten abholen und begleiten?
• Does und Donts im Umgang mit Senior:innen
• Gemeinsam schauen wir uns auch die weniger attraktiven Seiten des älter werdens an: Demenzerkrankungen, Inkontinenz, Hör- und Seheinschränkungen etc.
• Rechtliche Hinweise wie zB Erwachsenenvertretungen

ZIELE:
Sie fühlen sich sicher im Umgang mit älteren Menschen und wissen diese bestmöglich anzusprechen sowie durch ihre Costumer Journy zu begleiten

VORRAUSSETZUNGEN:
Offen und neugierig auf das eigene älter werden sein – kein Vorwissen notwendig.

TRAINERIN:
DSA Valerie Clarke, MSM – CEO, Validationstrainerin, Gebärdensprachdolmetscherin, Erwachsenentrainerin

TERMIN | DAUER :
Donnerstag, 16.02.2023
4 Unterrichtseinheiten (UE)

ZEIT:
09:00 – 12:00 Uhr

IHR BARRIEREFREIER VERANSTALTUNGSORT:
Inclusion24 GmbH
Boltzmanngasse 24-26 / EG
1090 Wien

ABSCHLUSS:
Teilnahmebestätigung

KOSTEN:
64 Euro* pro Person
* Ust frei nach §6 Abs 1 Ziff 11 lit A Ustg