Wenn im Arbeitsalltag unterschiedliche Lebenswelten aufeinandertreffen, können Spannungen und Konflikte entstehen. Hat sich die Situation erst einmal aufgeheizt, ist es oft nicht einfach, diese wieder abzukühlen. Doch mit der richtigen Strategie lassen sich Konflikte nachhaltig entschärfen. Seminarinhalte: - Körpersprache und ihre Bedeutung - Definition, Umgang und Voraussetzungen zur Bewältigung von Konfliktsituationen - angemessene und unangemessene [...]